Если у подрядчика в личном кабинете информация о контракте есть, а во вкладке “исполнение” контракт не отображается, из-за этого он не может загрузить акт, и перед этим у вас был отказ в приёмке - это похоже на технический сбой отображения/синхронизации.
Первое, что нужно сделать - зафиксировать реестровый номер контракта (реестровую запись). Именно с него обычно начинают разбор: “скиньте реестровый номер”.
Дальше рабочая последовательность такая:
-
Дайте техподдержке конкретику В обращении в техподдержку ЕИС (и, если нужно, площадки) укажите: реестровый номер, что контракт “пропал с исполнения у исполнителя”, что из-за этого не грузится акт, и что до этого был отказ в приёмке. Без номера поддержка чаще всего будет гонять по кругу.
-
Будьте готовы, что с первого раза “не решат” По похожим случаям люди писали, что техподдержка неделями не может решить, отвечает “проблема решена”, но по факту ничего не меняется - приходится повторно открывать обращения.
-
Если есть возможность “триггернуть” обновление - иногда помогает допсоглашение Был кейс, когда у поставщика контракт тоже пропадал, техподдержка не помогала, и контракт “появился” только после того, как заказчик направил допсоглашение в ЕИС, его подписали и оно разместилось в реестре контрактов.
Важно: это не “универсальная кнопка”, но как практический способ “сдвинуть” зависшее отображение у исполнителя - у некоторых срабатывало. -
Если допсоглашение не про что заключать - не придумывайте основания Например, даже по реквизитам бывает, что допсоглашение не обязательно (когда меняется только наименование банка и это не затрагивает предмет/цену/сроки). Поэтому действуйте только по реальному основанию, а “ради починки ЕИС” допник не лепят.
Суть: начинайте с реестрового номера и нормального обращения в поддержку, фиксируйте переписку, и если в рамках контракта всё равно есть законное основание на допсоглашение - его подписание/размещение иногда возвращает контракт в “исполнение” у подрядчика и даёт снова загрузить акт.
Что еще почитать? Самое интересное на портале
- Топ лучших агрегаторов для поиска тендеров в 2026 году
ТендерГуру, Ростендер, Бикотендер и другие. - Лучшие электронные торговые площадки (ЭТП)
Росэлторг, Текторг, ЭТП ГПБ и другие.
