Электронная торговая площадка (ЭТП) АО «РТС-тендер» (сервис «Росэлторг») входит в перечень операторов, аккредитованных Минфином для госзакупок. Если сайт не открывается, не принимает документы или не позволяет подписать контракт, ситуация регулируется ст. 24.2 44-ФЗ и приказом Минфина № 57н от 31.05.2019.
Как понять, что это именно сбой площадки
| Признак | Действие |
|---|---|
| Ошибка 504/503, «страница недоступна» | Проверьте доступ к другим ресурсам и к ЕИС; если всё остальное работает — причина, скорее всего, на стороне площадки. |
| Авторизация проходит, но раздел закупки не открывается | Попробуйте войти под другим браузером/ПК. |
| На главной Roseltorg внизу появляется жёлтый баннер «Технические работы» | Это официальное уведомление оператора о неисправности. |
Если проблема массовая, она обычно признаётся «техническим сбоем» (п. 16 ст. 24.2 44-ФЗ).
Что еще почитать? Самое интересное на портале
- Топ лучших агрегаторов для поиска тендеров в 2024 году
ТендерГуру, Ростендер, Бикотендер и другие. - Лучшие электронные торговые площадки (ЭТП)
Росэлторг, Текторг, ЭТП ГПБ и другие.
Действия заказчика
| Шаг | Что сделать | Ссылка на норму |
|---|---|---|
| 1 | Зайти в ЕИС и опубликовать извещение-уведомление о переносе сроков (кнопка «Сообщение об изменении сроков»). | ч. 19 ст. 24.2 |
| 2 | Указать новую дату/время окончания подачи заявок (не менее чем через 24 ч от восстановления работы ЭТП). | п. 5 приказа № 57н |
| 3 | Загрузить скрин ошибки или письмо оператора о сбое (для контроля). | п. 14 приказа № 57н |
| 4 | После возобновления работы площадки скорректировать план-график, обновить тайм-лайн процедуры в ЕИС. | ч. 20 ст. 24.2 |
Важно: заказчик не вправе отклонить заявки, поступившие позднее «старого» дедлайна, если был официальный перенос срока.
Действия поставщика
| Сценарий | Что делать |
|---|---|
| Дедлайн подачи заявок сегодня | Сохраните скриншот ошибки/баннера, отправьте служебное обращение в техподдержку ЭТП (формирует № обращения и отметку времени). |
| Площадка восстановлена, но до нового срока осталось мало времени | Перейдите в личный кабинет, убедитесь, что черновики заявок сохранены, подпишите и отправьте повторно при необходимости. |
| Не можете подписать контракт | Снимите видео/скрин с ошибкой, отправьте в службу поддержки и сразу направьте заказчику электронное письмо через ЕИС («Обжатик»), чтобы зафиксировать добросовестность. Контракт автоматически «отсчитает» сроки с момента восстановления работы площадки (ч. 22 ст. 24.2). |
Типичные вопросы
-
Нужно ли продлевать обеспечение заявки/контракта Если выдали банковскую гарантию «до даты заключения + 30 дней», сдвиг сроков может «съесть» запас. Попросите банк выпустить допсоглашение на продление или внесите изменения в обеспечение деньгами.
-
Можно ли жаловаться в ФАС, если заказчик не перенёс сроки Да. Отказ разместить уведомление о переносе при официальном сбое ЭТП считается нарушением ст. 24.2.
-
Что делать, если сбой пришёлся на период подписания госконтракта Сроки подписи автоматически продлеваются на количество часов/дней простоя (ч. 22 ст. 24.2). Заказчик не вправе признать участника уклонившимся.
Итог
При недоступности «Росэлторга» заказчик обязан через ЕИС объявить перенос сроков и опубликовать новую дату, а участник — зафиксировать попытку подачи документов и дождаться восстановления площадки. Чёткое следование ст. 24.2 44-ФЗ и приказу № 57н защищает обе стороны от штрафов и претензий контрольных органов.
