Проверьте, действительно ли это сбой ЕИС
-
Личный кабинет открывается, но при переходе на вкладку «Итого контракта» - «Сервис временно недоступен» / белый экран.
-
Другие разделы (например, «План-графики») грузятся корректно.
-
На главной ЕИС появляется баннер «Ведутся технические работы» - это официальное признание сбоя.
Совпадают все три признака - фиксируем «технический сбой» по ст. 24.2 44-ФЗ.
Что еще почитать? Самое интересное на портале
- Топ лучших агрегаторов для поиска тендеров в 2026 году
ТендерГуру, Ростендер, Бикотендер и другие. - Лучшие электронные торговые площадки (ЭТП)
Росэлторг, Текторг, ЭТП ГПБ и другие.
Действия заказчика
| Шаг | Что сделать | Норма |
|---|---|---|
| 1 | Сделайте скрин ошибки, сохраните дату/время. | - |
| 2 | Зайдите в «Сообщения ЕИС» «Технические сбои» и сформируйте запись о простое (раздел создаёт ссылку-уведомление). | ч. 19, 20 ст. 24.2 |
| 3 | Опубликуйте сообщение о переносе срока заключения контракта (кнопка «Изменить сроки из-за ТС»). Укажите новую дату: старая + кол-во часов/дней простоя. | Приказ Минфина № 57н, п. 5 |
| 4 | Оповестите победителя через встроенную переписку («Обжаловать/Уточнить») - чтобы контрагент знал о переносе. | - |
Действия поставщика
| Сценарий | Как сохранить право на контракт |
|---|---|
| Нужно подписать проект сегодня, но вкладка недоступна | Сделайте скрин ошибки, подайте обращение в техподдержку ЕИС (получите № тикета и время). |
| Заказчик не разместил уведомление о переносе | Направьте официальное сообщение через ЕИС/эл.почту: «Прошу учесть технический сбой, готов подписать немедленно после восстановления». |
| Сбой устранён, но срок подписи истёк | Дождитесь новой даты (её обязан опубликовать заказчик). Отказ уклонением считаться не будет (ч. 22 ст. 24.2). |
Если ЕИС доступна, а кнопка «Подписать» всё ещё не активна
-
Нажмите F5 или «Сброс кэша» (Ctrl + Shift + R).
-
Попробуйте другой браузер (у ЕИС официально поддержаны Chrome, Fire Fox, Edge).
-
Проверьте: срок подписания уже сдвинут заказчиком - возможно, система ждёт наступления новой даты.
-
Убедитесь, что в ПК актуальная версия Крипто-ПРО + расширение «ЕИС-плагин».
На что ссылаться в пояснительной записке/жалобе
-
ч. 19–22 ст. 24.2 44-ФЗ - порядок продления сроков при ТС.
-
Приказ Минфина № 57н от 31.05.2019 - детальный регламент публикации сообщений.
-
Письмо Минфина № 24-01-08/77113 от 26.07.2023 - контрольные органы не применяют санкции, если участник и заказчик соблюли порядок фиксации сбоя.
Что будет, если ничего не делать
Заказчик, не продливший срок, рискует получить предписание ФАС и штраф по ч. 4.2 ст. 7.30 КоАП (до 30 000 руб.). Поставщик, «молча» пропустивший дедлайн без фиксации сбоя, может быть признан уклонившимся и попасть в РНП.
Краткий чек-лист
| Пользователь | Обязательные действия |
|---|---|
| Заказчик | Скрин ошибки сообщение о ТС в ЕИС перенос дат уведомление победителя |
| Поставщик | Скрин + тикет техподдержки уведомление заказчика подписание сразу после восстановления |
Следуя этим шагам вы сохраняете контракт в силе и исключаете претензии контролёров даже при полном «падении» вкладки «Итого контракта».
