27 сентября 2012
Согласно проектной документации, исполнителю госконтракта предстоит определить оценку
удовлетворенности населения качеством оказания госуслуг органами ПФР не менее чем в 46 субъектах РФ,
изучить состояние клиентских служб фонда, качество обслуживания посетителей и степень соответствия
действий работников клиентских служб с порядком предоставления госуслуг в 70 регионах страны.
Также победитель конкурса должен оценить соответствие действий сотрудников Пенсионного фонда по работе
с обращениями граждан и колл-центров отделений ПФР по информированию граждан о предоставлении
госуслуг.
Кроме того, необходимо определить объемы финансовых и временных затрат граждан при обращении в ПФР,
наличие незаконных платежей и привлечение гражданами и представителями организаций посредников при
получении госуслуг.
Как отмечается в материалах к тендеру, для мониторинга выбраны наиболее массовые и социально-значимые
услуги, оказываемые фондом. Среди них - регистрация в системе обязательного пенсионного страхования
(получение СНИЛС), установление трудовых пенсий, выдача государственного сертификата на материнский
капитал и распоряжение его средствами, а также осуществление федеральной социальной доплаты к
пенсии.
Общий срок выполнения всех этапов работ не должен превышать 32 календарных дня с момента подписания
контракта, отмечается в документе.
Заявки на участие в тендере принимаются до 26 октября, подведение итогов конкурса назначено на 31 октября
2012 года, передает РИА Новости.
Источник: 1prime.ru
Новость взята с сайта torg94.ru |
