Главная Блог

Проблемы с настройкой плагинов для работы в ЕИС через браузеры

Ответ на вопрос составил:



Проблемы с настройкой плагинов для работы в ЕИС через браузеры

Единая информационная система (ЕИС) по 44-ФЗ и 223-ФЗ требует использования специальных плагинов для корректной работы с электронными документами и электронными подписями. Эти плагины необходимы для работы в браузерах и обеспечивают безопасность передачи данных и взаимодействие с электронными подписями. Однако часто возникают проблемы с их установкой и настройкой, что затрудняет работу в системе. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.

Проблемы совместимости браузеров

Одна из основных трудностей при работе в ЕИС — это несовместимость браузеров с установленными плагинами. Не все браузеры поддерживают работу с плагинами, необходимыми для работы с ЭЦП.

Частые проблемы:

  • Отсутствие поддержки плагинов в браузерах на основе Chromium (например, Google Chrome, Яндекс.Браузер).
  • Проблемы с загрузкой и установкой плагинов в браузерах Mozilla Firefox и Microsoft Edge.

Решение:

  • Для работы с ЕИС рекомендуется использовать браузеры, официально поддерживаемые системой. Чаще всего это Internet Explorer и Mozilla Firefox. Важно следить за тем, чтобы браузер был обновлен до последней версии, которая поддерживает работу с плагинами.
  • Если используется Google Chrome или Яндекс.Браузер, стоит обратить внимание на необходимость установки дополнительного плагина для работы с ЭЦП или использовать другой браузер.

Проблемы с установкой криптографического плагина

Криптографический плагин необходим для работы с электронной подписью (ЭЦП) при подписании и отправке документов через ЕИС. Его отсутствие или некорректная установка могут привести к невозможности подписания документов.

Частые проблемы:

  • Ошибки при установке плагина.
  • Некорректная работа плагина после установки (например, не распознается электронная подпись).
  • Блокировка плагина антивирусным ПО или настройками безопасности браузера.

Решение:

  • Перед установкой плагина необходимо отключить антивирусные программы и брандмауэр, чтобы избежать блокировки файлов установки.
  • Убедитесь, что плагин загружен с официального сайта ЕИС или сертифицированных партнеров, и его версия соответствует используемой операционной системе.
  • После установки перезагрузите браузер и убедитесь, что настройки безопасности позволяют работать с плагинами (разрешите установку плагинов и активных компонентов в настройках браузера).

Ошибки в работе с ЭЦП

Нередко возникают ситуации, когда браузер не распознает электронную подпись или плагин, необходимый для работы с ЭЦП, не работает должным образом.

Частые проблемы:

  • Браузер не распознает установленную электронную подпись.
  • Электронная подпись не загружается или отображается как некорректная.
  • Невозможно подписать документы в системе ЕИС.

Решение:

  • Проверьте, что криптографическая библиотека установлена и правильно настроена. Например, часто используется КриптоПро CSP, и необходимо убедиться, что она совместима с операционной системой и браузером.
  • Убедитесь, что электронная подпись не истекла и что на компьютере установлены все необходимые сертификаты для работы с подписью.
  • Перезагрузите браузер и проверьте, доступен ли плагин для работы с электронной подписью в браузере.

Проблемы с обновлениями плагинов

Иногда плагин требует регулярных обновлений для поддержания корректной работы с ЕИС, но обновления могут быть некорректно установлены, что приводит к сбоям в работе.

Частые проблемы:

  • Плагин не обновляется автоматически.
  • После обновления плагина он перестает корректно работать с ЭЦП или системой ЕИС.

Решение:

  • Проверьте, доступна ли новая версия плагина на официальном сайте разработчика или поставщика криптографических услуг. Установите обновление вручную, если автоматическая установка не сработала.
  • Если обновление вызывает сбои, попробуйте удалить плагин полностью и переустановить его с нуля, используя последнюю версию.

Настройки безопасности браузера

Некорректные настройки безопасности браузера могут блокировать работу плагинов или криптографических модулей, необходимых для работы в ЕИС.

Частые проблемы:

  • Настройки безопасности браузера блокируют плагины или доступ к файлам системы.
  • Отсутствие разрешений для работы с доверенными сертификатами и ЭЦП.

Решение:

  • В настройках браузера необходимо разрешить использование активных элементов (JavaScript, плагинов) для работы с ЭЦП.
  • Добавьте сайт ЕИС в список доверенных сайтов для браузера и убедитесь, что браузеру разрешен доступ к плагинам и криптографическим модулям.

Итого

Работа с плагинами для ЕИС через браузеры часто вызывает сложности, связанные с совместимостью, корректной установкой криптографических модулей и безопасностью браузеров. Чтобы избежать проблем, необходимо использовать поддерживаемые версии браузеров, следить за актуальностью плагинов и корректно настраивать систему для работы с электронной подписью. В случае возникновения проблем рекомендуется обращаться в техническую поддержку ЕИС для получения консультаций и рекомендаций по решению проблем.