| Стадия, на которой заметили проблему | Как исправить | Где нажимать |
|---|---|---|
| Проект ещё не ушёл поставщику (статус «Подготовлен»/«На подписи заказчика») | 1. Нажмите «Снять подпись» проект снова станет черновиком.2. Вкладка «Прилагаемые документы» «Прикрепить файл» не забудьте поставить галку «Отправить файл во внешнюю систему». | ЕИС Итого контрактов карточка контракта |
| Проект направлен победителю, но он не подписан | Попросите участника направить протокол разногласий («файл не получен»). ЕИС вернёт проект заказчику; прикрепите файл и отправьте новую версию. | ЭТП «Подать протокол разногласий» |
| Файл пропал после подписи победителя, но контракт ещё НЕ на контроле Казначейства | Заказчик может «Отозвать проект контракта» (функция видна до отправки на контроль), внести файл, повторно подписать и направить. | Карточка проекта «Отозвать» |
| Контракт уже «На контроле» / «Согласован» (реестровый № присвоен) | 1. В карточке контракта нажмите «Сформировать изменение» (техническое). 2. В новой редакции во вкладке «Документы» прикрепите недостающий файл, сохраните, подпишите и отправьте на контроль.3. В разделе «Изменения» укажите причину: «Техническое добавление файла проекта контракта. Условия не меняются». | Реестр контрактов фильтр «Зарегистрировано» |
| Ни один из способов не срабатывает / статус «Ошибка интеграции» | Завести заявку в техподдержке ЕИС из личного кабинета (приложите файл, скрин шоты и описание шага, на котором он «отвалился»). Служба может принудительно перевести контракт в состояние, позволяющее приложить документ. | ЛК «Обращения» |
Почему ЕИС «теряет» вложения
-
Не проставлена галка «Отправить файл во внешнюю систему (ЕИС)» при загрузке .
-
Имя файла содержит спецсимволы или превышает 100 зн. (рекомендован только латиница/цифры).
-
Размер файла больше лимита — ЕИС принимает 50 МБ на один документ и до 100 МБ суммарно .
-
После 01.10.2023 файл добавлен к структурированному контракту не через поле «Документы, сформированные без использования ЕИС» .
Что еще почитать? Самое интересное на портале
- Топ лучших агрегаторов для поиска тендеров в 2025 году
ТендерГуру, Ростендер, Бикотендер и другие. - Лучшие электронные торговые площадки (ЭТП)
Росэлторг, Текторг, ЭТП ГПБ и другие.
Памятка на будущее
-
Загружайте финальный PDF/ZIP до подписи — после подписи каждая правка = новая версия.
-
Ставьте галку «Отправить … во внешнюю систему» для каждого файла (иначе он останется «внутренним» и не уйдёт в ЕИС).
-
Проверьте, что статус файла «Отправлено во внешнюю систему» до нажатия «Подписать».
-
Держите копию файла в локальном архиве — так сможете быстро приложить его снова.
-
Руководство KeySystems: перед отправкой контракта файл прикрепляется через кнопку «Прикрепленные файлы» и отмечается флажком «Отправить во внешнюю систему» .
-
Инструкция «Проект контракта в структурированном виде»: файл добавляют на вкладке «Прилагаемые документы» до размещения проекта .
-
Контур справка по цифровым контрактам: внешние файлы размещают в поле «документы, сформированные без использования ЕИС» и они не должны противоречить структуре контракта .
-
Порядок пользования ЕИС: размер одного файла 50 МБ (источник «Garant», обзор приказа Минэкономразвития) .
