| Новости закупок | |
 | Климов: Этический кодекс коллекторов заработает, если за его нарушение будут исключать из саморегулируемых организаций |
27 апреля 2016 Совет НАПКА утвердил для своих участников новый этический кодекс, пишут «Известия». Теперь членам ассоциации запрещено общаться с должниками на «ты», использовать технические средства, позволяющие скрывать номер телефона при звонках, упоминать в разговоре названия силовых органов. Также ассоциация запретила коллекторам разговаривать о задолженности с детьми и с «третьими лицами», препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. В связи с этим под запретом оказалась рассылка сообщений друзьям должника в социальных сетях, общение с коллегами должника по работе и с другими знакомыми. В том числе новый кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с должником (переговоры, личные встречи, сообщения) и использовать только утвержденные шаблоны. «В целом я за саморегулирование. В этом смысле деятельность НАПКА, которая объединяет цивилизованные коллекторские агентства, готовые к выработке неких норм и правил, является полезной, особенно с учетом того, что она создавалась в условиях, когда специального регулирования этой деятельности не было. Другой вопрос, что входящие в эту ассоциацию агентства периодически попадались в нашем мониторинге проекта ОНФ «За права заемщиков» как не вполне соответствующие тому, что они декларируют. В этом смысле саморегулирование – это, скорее, мягкая сила», – подчеркнул Климов. При этом, по его словам, принятые стандарты деятельности окажутся полезными, если они будут определяться и контролироваться на уровне саморегулируемых организаций, но главное во всех этих процессах – то, чтобы механизм действительно работал: «Если не будет соответствующего надзора и последствий для тех, кто нарушает требования, то все это бессмысленно. Поэтому важно не только принять такой инструмент, но и сделать его рабочим». Механизмом, который позволит не просто продекларировать правила поведения участников рынка взыскания, но и контролировать соблюдение принятых норм, по мнению Климова, может стать поправка, внесенная им к законопроекту «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов». «В законопроект Сергея Нарышкина и Валентины Матвиенко по защите прав при осуществлении взыскания, который сейчас обсуждается в Госдуме, я внес поправку, которой как раз вводится обязательность для участников рынка взыскания состоять в саморегулируемых организациях. Это ни в коем случае не отменяет государственный надзор, но как дополнительная мера эта инициатива может быть очень полезной. Членство в СРО означает, что если кого-то оттуда выгнали, то участник рынка уже не может осуществлять деятельность и в том числе будет исключен из государственного реестра», – подчеркнул Климов. Источник: http://onf.ru/2016/04/26/klimov-eticheskiy-kodeks-kollektorov-zarabotaet-esli-za-ego-narushenie-budut-isklyuchat/ |